Lucile de l'agence ACTO INTERIM VICHY recherche pour son client situé à Saint Bonnet de Rochefort (03), un chargé de relation client B2B (h/f) pour une mission en intérim de 3 mois minimum.
En collaboration au service Administration des Ventes, vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer et suivre un portefeuille de clients B2B, en étant leur interlocuteur.trice privilégié.e pour leurs demandes courantes.
- Assurer le suivi des commandes de A à Z : enregistrement, disponibilités, délais, expéditions, facturation et traitement des éventuelles anomalies ou réclamations.
- Répondre aux demandes clients avec réactivité et précision, les informer de l’avancement de leurs dossiers et rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées.
- Coordonner les sujets clients avec les équipes internes (commerce, logistique, comptabilité, marketing ou qualité) afin d’assurer un traitement fluide des demandes.
- Contribuer à la fidélisation et au développement de la relation client, grâce à une bonne connaissance de votre portefeuille, de son activité et de ses besoins.
- Participer au suivi des règlements clients, en lien avec la comptabilité, et assurer les relances nécessaires.
Poste à pourvoir dès que possible.